С апреля мы фиксируем постепенное восстановление спроса в сегменте потребительского кредитования. Еще одна важная тенденция – развитие онлайн-продаж. Пользователи привыкли получать ключевые банковские продукты, в том числе кредиты, дистанционно, и мы сохраняем для наших клиентов такую возможность. ВТБ сумел доработать интернет-версию своего банка до уровня полноценного мобильного приложения и продолжил реализовывать стратегию цифровизации розничного бизнеса. Сегодня доля онлайн-сделок в общем объеме выдач потребительских кредитов в нашем регионе составляет около 45%, этот показатель соответствует общефедеральным трендам 

Государственное субсидирование ипотеки позволило сохранить доступность жилищного кредитования для российских заемщиков и избежать стагнации рынка. Мы видим, что активность клиентов восстанавливается. Совокупно с учетом госпрограмм и стандартных продуктов банка мы выдали в июне ипотеки на 40% больше, чем в предыдущем месяце. Основным драйвером стало снижение до 7% ставки по госпрограмме на приобретение жилья в новостройках.  Однако и на вторичном рынке наблюдается оживление – например, за июнь доля сделок с готовым жильем выросла с 57% до 73% 

Объем средств, который доверили ВТБ частные клиенты, за год вырос более чем на треть 

В начале года мы видим необычно высокую активность на ипотечном рынке. Основная причина – большой объем одобрений, которые получили клиенты еще в конце 2021 года 

Использование цифровых сервисов становится все более привычным в сфере финансовых услуг 

Один из наших стратегических приоритетов – обеспечить возможность частным клиентам получать 100% продуктов и услуг банка в онлайн-формате 

Накопительные счета становятся все более популярным инструментом – за год их число в нашем регионе выросло примерно на 38% 

Самым востребованным розничным кредитным продуктом остаются займы наличными: за январь-ноябрь южноуральцы оформили их в ВТБ на сумму более 24 млрд рублей, что на 83% превышает показатель за аналогичный период прошлого года 

Приоритетами обновления этого года стали безопасность, удобство и новый функционал 

Сегодня наши основные кредитные и карточные продукты доступны без посещения офиса – наш специалист сам приезжает на встречу в нужную точку и оформляет необходимые документы, привозит дебетовую карту, если вы ранее заказали ее на сайте. Отмечу, что вне отделения теперь можно подать заявку и на кредитную карту: сотрудник ВТБ прибудет в удобное вам место, проконсультирует и оформит вашу заявку на кредитку, но для получения «пластика»  затем потребуется посетить офис банка 

Наш банк стремится обеспечить сервис высшего класса в любой точке контакта 

В наших отделениях проходят все необходимые профилактические мероприятия: в течение дня в помещениях, особенно в зонах клиентского обслуживания, проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства. 

Мы видим, что инициатива по дополнительным выплатам пенсионерам нашла отклик и стимулировала интерес клиентов к карточным продуктам ВТБ 

По итогам полугодия мы видим, что южноуральцы активно пользуются банковским финансированием для улучшения жилищных условий и потребительских целей, предприниматели региона – для развития бизнеса. Этому способствуют не только выгодные ставки, но и цифровизация сервисов в рамках стратегии ВТБ. Мы развиваем как digital-форматы, так и офисную сеть, чтобы 100% услуг были доступны челябинцам и курганцам в удобных для них каналах 

В минувшем году на рынок повлияли несколько ключевых факторов — исторически низкие ставки, введение льготных госпрограмм, тренд на диджитализацию. Все это позволило нам значительно увеличить доступность банковских услуг для южноуральских клиентов, оказать поддержку в нужный момент. В приоритете ВТБ на 2021-й год – дальнейшее развитие комфортной цифровой среды для жителей и предприятий Челябинской и Курганской областей, чтобы решение любых финансовых задач было быстрым и легким 

ВТБ развивает как дистанционные сервисы, так и офисную сеть, чтобы клиенты всегда могли выбрать комфортный канал обслуживания. Число клиентов банка в Металлургическом районе Челябинска за последнее время существенно выросло, поэтому мы открыли второе отделение в этом районе. Теперь его жителям будет еще проще получить персональную консультацию, а также найти круглосуточный банкомат для снятия или внесения наличных 

Мы считаем жилищное кредитование одним из ключевых направлений работы, и стремимся к тому, чтобы ипотека была максимально доступной. В 2020 году этому способствуют выгодные ставки, льготные госпрограммы, развитие сервисов. Как результат – уже сейчас новое жилье вместе с ВТБ приобрели больше челябинцев и курганцев, чем за весь предыдущий год 

2020 год отличается исторически низкими ставками по всем видам кредитных продуктов, что стимулирует спрос как на оформление новых займов, так и на рефинансирование действующих. На популярность ипотеки также позитивно влияют госпрограммы и повсеместное развитие цифровых сервисов, что в совокупности создает уникальную благоприятную ситуацию для улучшения жилищных условий. Кроме того, важным трендом года стал сдвиг потребительских предпочтений по направлению сбережений: все чаще южноуральцы предпочитают вкладам инвестиционные инструменты 

Для нас важно, чтобы южноуральцы могли легко оплатить через ВТБ все самые востребованные услуги. Следуя пожеланиям клиентов, мы реализовали возможность оплаты взносов на капремонт в дистанционных каналах ВТБ – быстро, комфортно и без комиссии 

В первом полугодии на Южном Урале пользовались спросом сберегательные инструменты, динамично росла ипотека — по этим направлениям мы достигли рекордных показателей. Но на первый план в этот период вышла поддержка клиентов. Для нас было важно оказать своевременную помощь челябинцам и курганцам, обеспечить льготное финансирование для бизнеса, предоставить максимум возможностей в онлайн-каналах. Начиная с марта и к текущему моменту, ВТБ поддержал по всем видам программ свыше 7,5 тыс. жителей, а также 637 предприятий Челябинской и Курганской областей на общую сумму 9,2 млрд рублей