27 сентября в Челябинске по адресу ул. Черкасская, д. 5 открылся офис Росбанка в новом формате.

В офисе нового формата реализован сервисный подход «one shop – one stop», дающий возможность выполнить все клиентские операции у одного менеджера, включая работу с наличными. Офис оборудован планшетами, с помощью которых клиенты при профессиональной помощи сотрудников банка могут проводить различные операции в Интернет-банке, а также оставлять отзывы или предложения по улучшению работы банка. Клиенты банка могут также воспользоваться USB-зарядными устройствами, открытой сетью WI-FI и оценить комфортные места ожидания. Все элементы нового офиса спроектированы с учетом потребностей клиентов с инвалидностью.

«Идея, лежащая в основе нового формата отделений банка, универсальна для всей группы Societe Generale в России: мы стремимся создать максимальный комфорт для клиента. С открытием офиса нового формата в Челябинске мы задали для себя определенный уровень клиентского сервиса, который будем повышать и далее. Уверен, наши клиенты по достоинству оценят качество обслуживания в отделении и технологичность офиса», – прокомментировал Олег Филиппов, директор территориального офиса Росбанка в Челябинске.

Совершенствование структуры региональной сети – одна из составляющих плана развития Росбанка, реализуемого на протяжении последних четырех лет. Изменения в сети диктуются стремлением к эффективному использованию ресурсов и максимальной загрузке всех имеющихся у банка каналов взаимодействия с целевыми клиентами. В частности, банк планомерно наращивает потенциал присутствия в тех регионах, где видит перспективы для развития бизнеса.

Первый офис Росбанка в новом формате был открыт в декабре 2017 года в Нижнем Новгороде. В 2018 году были открыты второй офис в Нижнем Новгороде, отделения в Сургуте, Новокузнецке, Хабаровске, Москве, Красноярске и Липецке.