16:37
Пробки:   5
$
91.1604
98.9366
Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов
Чат-бот Почта Банка занял вт...
Подписка на рассылку

Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов

25 октября 2022
2529
1 мин.
Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов

Чат-бот Почта Банка в мобильном приложении занял второе место в рейтинге лучших чат-ботов банков в рамках независимого исследования Группы компаний NAUMEN. В нем приняли участие более 100 российских банков.

«От лица всей команды хочу поблагодарить компанию Naumen за содержательное исследование и высокую оценку наших сервисов. Мы непрерывно модернизируем наши каналы коммуникации и адаптируем сервисы в соответствии с запросами клиентов – как раз это подтверждают результаты исследования. Одна из основных задач, которая стоит перед нами, – чтобы наши клиенты получали качественное обслуживание во всех доступных каналах», – отметила вице-президент, клиентский директор Почта Банка Антонина Волкова.

Исследование NAUMEN проходило в период с августа по сентябрь 2022 года. Специалисты фиксировали наличие чат-ботов в цифровых каналах банков (в чатах в неавторизованной зоне сайта, мессенджерах, социальных сетях) и голосовых роботов на входящих линиях обслуживания. Для оценки чат-ботов применялись следующие критерии: возможность общаться в свободной форме, умение переключаться между тематиками без потери контекста, возможность перейти на оператора по запросу или после ошибки чат-бота, наличие кнопок-подсказок в чате, ускоряющих консультацию. Исследование показало, что самые популярные каналы внедрения ботов – социальные сети и чаты на сайте, которые в 2022 году используют 40% представителей банковского сектора.

Источник изображения : pochtabankonline.ru

Лучшие пресс-службы
ВТБ
Новостей: 946
Ингосстрах
Новостей: 730
МегаФон
Новостей: 126
ВТБ Лизинг
Новостей: 112
Почта России
Новостей: 94
Сбербанк
Новостей: 75
Ростех
Новостей: 62
Промсвязьбанк
Новостей: 56
Ростелеком
Новостей: 50

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ ЧЕЛЯБИНСКА


Пресс-релизы ГлобалЧЕЛЯБИНСК.ру – это актуальные новости от челябинских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Челябинска и Челябинской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то ГлобалЧЕЛЯБИНСК.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
ГлобалЧЕЛЯБИНСК.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Челябинске и Челябинской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность ГлобалЧЕЛЯБИНСК.ру в том, что все публикации челябинских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
ГлобалЧЕЛЯБИНСК.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8112893383
Умерли за год
14432021
Родились за год
35505326